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對于喜歡寶馬品牌的長沙北城消費(fèi)者，看車買車將有新去處。7月25日，長沙開福寶誠寶馬領(lǐng)創(chuàng)中心正式動工，新店將于2023年年底正式營業(yè)，建成后，它將成為湖南最大的寶馬4S店之一。  新店采用寶馬全新領(lǐng)創(chuàng)概念和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，集產(chǎn)品的展示、銷售、售后于一體，通過沉浸式的數(shù)字化和科技化體驗(yàn)服務(wù)，讓更多熱愛寶馬品牌的朋友近距離感受寶馬“純粹駕駛樂趣”的魅力。 采用少見的雙層展廳設(shè)計，打造成寶馬品牌燈塔 從心出發(fā)、用心服務(wù)，量身打造適合中國客戶的產(chǎn)品和服務(wù)，寶馬品牌開啟了“以客戶為中心，打造卓越客戶體驗(yàn)”的新篇章。全新“BMW網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)創(chuàng)項(xiàng)目”是寶馬基于對中國客戶需求的洞察和理解，以客戶視角出發(fā)，設(shè)計靈感來源于中國當(dāng)代都市的奢華舒適生活方式，以明亮的淺色調(diào)營造簡約豪華的現(xiàn)代設(shè)計風(fēng)格，并無縫貫融于實(shí)體、服務(wù)及數(shù)字化接觸點(diǎn)。寶馬希望將領(lǐng)創(chuàng)中心打造成為“品牌燈塔”，從硬件到軟件全方位為客戶打造溫馨舒適、有歸屬感的沉浸式品牌和服務(wù)體驗(yàn)。  外觀上，長沙開福寶誠采用幾何立體效果的櫥窗設(shè)計，夜色下格外閃耀；雙層展廳設(shè)計，方便消費(fèi)者更加舒適地賞車，這也是湖南省首家采用雙層展廳設(shè)計的寶馬4S店；內(nèi)部開創(chuàng)性使用庭院式設(shè)計風(fēng)，一樓設(shè)有獨(dú)立的中央長廊，引領(lǐng)整個展廳的參觀動線，同時行云流水般讓空間，產(chǎn)品，及客戶體驗(yàn)串聯(lián)起來，將卓越客戶體驗(yàn)，寶馬領(lǐng)創(chuàng)數(shù)字科技和中式現(xiàn)代人文空間建筑融匯貫通，通過沉浸式服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感受如同家一般的溫馨舒適，讓客戶真正地感受到賓至如歸的歸屬感。 
提供多對一的專屬管家式服務(wù)，打造卓越客戶服務(wù)體驗(yàn) 長沙開福寶誠寶馬領(lǐng)創(chuàng)中心是廣東永達(dá)南方集團(tuán)全資子公司，隸屬全國最大的寶馬經(jīng)銷商集團(tuán)——上海永達(dá)汽車集團(tuán)。集團(tuán)有著多年的豪華汽車品牌專業(yè)銷售和售后服務(wù)積累，致力于打造高水平的專業(yè)豪華品牌汽車服務(wù)平臺、新能源汽車應(yīng)用創(chuàng)新平臺與配套服務(wù)平臺，向客戶提供卓越的消費(fèi)體驗(yàn)及全方位管家服務(wù)。目前，永達(dá)南方集團(tuán)在湖南地區(qū)還擁有長沙寶誠寶馬、長沙河西寶誠寶馬、衡陽南方駿沃、株洲寶誠等多個豪華品牌4S店。  秉承寶馬“以客戶為中心”的服務(wù)理念，傳承集團(tuán)深厚的豪華品牌服務(wù)基因，長沙開福寶誠將堅持打造卓越客戶服務(wù)體驗(yàn)，從硬件到軟件，都為客戶提供舒適、溫馨、有歸屬感的沉浸式品牌服務(wù)體驗(yàn)。 
長沙開福寶誠領(lǐng)創(chuàng)中心總經(jīng)理?xiàng)罾A先生有著17年豪華汽車品牌工作經(jīng)驗(yàn)，他透露，未來店內(nèi)將提供更多的差異化個性化客戶服務(wù)，例如考慮到客戶比較忙碌，而交車的流程較長，店內(nèi)將通過“二次上門交車服務(wù)”，為客戶提供細(xì)致的車輛功能、新車使用注意等服務(wù)講解；同時店內(nèi)提供“定制化交車服務(wù)”，針對客戶的特殊交車需求，為客戶量身定制個性化交車儀式，總經(jīng)理參與交車這是楊利華堅持了六年的好習(xí)慣，讓每一位客戶都感受到尊貴的購車體驗(yàn)，楊總再三強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)一定會好好的傳承下來；未來店內(nèi)提供多對一的專屬管家式服務(wù)，通過建立專屬的企業(yè)微信服務(wù)群，對于客戶的需求和問題，承諾將在“一分鐘”內(nèi)快速響應(yīng)，常規(guī)問題“一小時”內(nèi)解決；針對長沙酷暑高溫天氣，客戶不愿意出門的需求，適時地將營業(yè)時間延長到晚上九點(diǎn)，提供“超長營業(yè)時間延長至九點(diǎn)”服務(wù)。 打造網(wǎng)紅體驗(yàn)中心，深耕品牌做百年老店 長沙開福寶誠總投資達(dá)近2億元，為公司自持物業(yè)，彰顯了永達(dá)南方集團(tuán)對豪華汽車市場的堅定信心，以及深耕長沙和湖南市場、長期在湖南發(fā)展的堅定信念。除了一期的寶馬領(lǐng)創(chuàng)中心，二期該板塊還將打造永達(dá)南方集團(tuán)湖南區(qū)域總部以及綠電中心，有望打造成為開福區(qū)的地標(biāo)性建筑。 
“堅持和深耕”是楊利華總經(jīng)理一直以來堅持的理念。而如今，他也視長沙開福寶誠為人生努力奮斗的長期事業(yè)，帶領(lǐng)著一支專業(yè)、有激情、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、執(zhí)行能力強(qiáng)的團(tuán)隊，堅持持續(xù)創(chuàng)新的理念和能力，始終“以客戶為中心”，打造卓越的客戶體驗(yàn)和體系，一步一個腳印精耕細(xì)作，同時與時俱進(jìn)不斷開創(chuàng)新的經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)態(tài)勢。對于長沙開福寶誠的未來發(fā)展，他有著清晰的規(guī)劃和目標(biāo)，他希望通過卓越的客戶體驗(yàn)及差異化特色服務(wù)同時結(jié)合硬件優(yōu)勢，將開福寶誠打造成不僅僅是客戶購車和保養(yǎng)的4S店，更多是成為客戶交流和資源共享的平臺。短期內(nèi)，他希望做好線上線下的口碑營銷，打造屬于開福寶誠的標(biāo)簽式、品牌式的網(wǎng)紅體驗(yàn)中心，爭取3-5年時間，店內(nèi)銷量能進(jìn)入品牌區(qū)域的前列。未來，追隨寶馬品牌的腳步實(shí)現(xiàn)長期持續(xù)的發(fā)展，打造成一家百年老店，實(shí)現(xiàn)客戶，員工，社會，股東的最大滿意。 
 
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