|
有車以后，相信每位車主都有一個共同的困擾，就是工作繁忙，時間緊缺，經(jīng)常在愛車需要維保的時候抽不出時間。為了解決這個需求痛點，東風(fēng)標致在推出“五心守護行動”后持續(xù)服務(wù)升級，再一次推出了全新的“上門取送車”車主服務(wù)。 2021年3月1日，東風(fēng)標致的“上門取送車”服務(wù)率先在湖北地區(qū)展開試點，收獲了試點地區(qū)車主的一致好評。為進一步服務(wù)廣大“獅”粉，從4月1日起，東風(fēng)標致“上門取送車”服務(wù)正式推廣至全國。廣大東風(fēng)標致車主們都有福了，免費上門取送車，愛車養(yǎng)護新選擇，再也不怕自己沒有時間，導(dǎo)致愛車不能按照規(guī)定時間維護了。  “上門取送車”服務(wù)，線上預(yù)約，值得信賴 通過湖北地區(qū)為期一個月的“上門取送車”試點服務(wù)，東風(fēng)標致從湖北地區(qū)的車主反饋中積累了寶貴的經(jīng)驗和珍貴的運營數(shù)據(jù), 為這項服務(wù)順利推廣到全國打下堅實的基礎(chǔ)。在試點期間，東風(fēng)標致取、送車免費服務(wù)距離是各10公里，而考慮到全國服務(wù)范圍內(nèi)，很多城市的車主覆蓋面積廣，最終在本項服務(wù)推廣至全國的時候，將免費服務(wù)范圍提高到15公里，這時候?qū)?/span>更多車主能夠享受到這項服務(wù)，讓用戶們真真切切的感受到東風(fēng)標致對客戶的誠意。 
作為愛車養(yǎng)護的新選擇，車主體驗起來也是相當(dāng)?shù)谋憬荨?/span>只要東風(fēng)標致車主所在地30公里內(nèi)擁有開通了取送車服務(wù)的經(jīng)銷商，車主就可以通過東風(fēng)標致獅友匯服務(wù)號，進行線上預(yù)約。而預(yù)約的方式也很簡單，根據(jù)服務(wù)號的提示進行各項操作就行了。當(dāng)車主成功提交訂單，收到預(yù)約成功提示信息以后，只需耐心等待經(jīng)銷商電話溝通上門取車事宜就好。而在經(jīng)銷商維保完成以后，會電話溝通還車服務(wù)，當(dāng)車輛送達以后和服務(wù)人員一同檢查車輛后就完成了整個“上門取送車”服務(wù)。這樣的預(yù)約可以說既節(jié)省了車主的時間，同時也保障了經(jīng)銷商售后保養(yǎng)的可靠質(zhì)量，讓廣大車主真正享受到值得信賴的貼心服務(wù)。  以用戶為中心，東風(fēng)標致持續(xù)向上 在當(dāng)下，汽車市場的發(fā)展已經(jīng)愈加成熟。作為消費者，在買車的時候，除了會注重車輛本身的品質(zhì)，更會注重自己享受到的服務(wù)，不但包括買車時候的接待，同時包含用車養(yǎng)車時的服務(wù)承諾。東風(fēng)標致在2020年正式推出了“五心守護”行動后，在市場中引起了強烈的反響。其中遠超行業(yè)服務(wù)標準的“7天可退換”、“新車1年保價”、“5年質(zhì)保無憂”、“不滿意，就免單“等一系列覆蓋用戶全周期的服務(wù)承諾，彰顯出了東風(fēng)標致“以用戶為中心”的品牌理念，同時大大增強了廣大車主對東風(fēng)標致品牌的信心。  此次東風(fēng)標致“上門取送車”服務(wù)推廣至全國，更是讓廣大車主感受到了無微不至的關(guān)懷。不得不說，東風(fēng)標致一系列以用戶為中心的舉措，正在加快東風(fēng)標致向上的步伐，在今年的第一季度，東風(fēng)標致實現(xiàn)了銷量的大幅度增長，同比增長達到了203%，彰顯出整個品牌的活力。  結(jié)語：管中窺豹，東風(fēng)標致“上門取送車”服務(wù)推廣至全國足以展示出東風(fēng)標致“以用戶為中心”的品牌理念，而在未來，相信東風(fēng)標致還會拿出一系列舉措來更好的服務(wù)用戶。同時，我們也相信，東風(fēng)標致將會在未來銷量持續(xù)增長，品牌持續(xù)向上，迎來“春暖花開”。
 
|